Informations légales & conditions

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Informations sur la société

Le site Himalaya Soul est exploité par :

Himalaya Soul OÜ
Tornimäe tn 5
10145 Tallinn
Estonie

Numéro d’enregistrement : 17430213
Numéro de TVA : EE102954151

Contact : contact@himalaya-soul.com

Le site est hébergé par Shopify Inc.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Himalaya Soul ainsi que les achats effectués sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Produits

Himalaya Soul propose des instruments acoustiques fabriqués à la main ainsi que des produits audio digitaux.

Chaque instrument est unique. En conséquence :

  • de légères variations visuelles
  • des différences naturelles de résonance et de réponse harmonique

peuvent apparaître et ne constituent pas des défauts.

Les démonstrations audio sont fournies à titre indicatif.

4. Commandes

Toute commande constitue une offre d’achat.

Himalaya Soul OÜ se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande.

La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA applicable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant validation de la commande.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Délais estimés après expédition :

  • France : 2 à 4 jours ouvrables
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables

La livraison est offerte.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

7. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
contact@himalaya-soul.com

Les produits doivent être :

  • non utilisés
  • retournés dans leur état d’origine
  • dans leur emballage d’origine

8. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • le produit est arrivé endommagé
  • ou qu’un article incorrect a été livré

Nous recommandons un envoi avec suivi.

Après réception et inspection du produit :

  • le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
  • via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits audio digitaux
  • contenus téléchargeables
  • cartes-cadeaux

10. Produits endommagés ou incorrects

En cas de problème, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison avec :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • des photos du colis et du produit

Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation européenne :

  • garantie légale de conformité (2 ans)
  • garantie contre les vices cachés

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

12. Responsabilité

Himalaya Soul ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages indirects
  • des retards liés aux transporteurs
  • d’une utilisation inappropriée des produits

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, audio, design, logo) sont la propriété de Himalaya Soul OÜ.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Règlement des litiges (UE)

Conformément aux règles européennes, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit estonien.

Les juridictions estoniennes sont compétentes, sauf dispositions légales contraires applicables aux consommateurs.